Algemene Voorwaarden

Definities

Klant: de particuliere of zakelijke afnemer of koper van producten en/of diensten van De Zoeteweg.
De Zoeteweg: verkoper, opdrachtnemer, Eenmanszaak met KvK-nummer: 97143626, gevestigd te Ruurlo.
Product: een product van een thuisbakker/ patisier;
Dienst: een aan een product gerelateerde dienst (zoals levering, proeverij en/of advies);
Maatwerk: een anders niet geleverd product of dienst, op basis van specificaties van klant.
Overmacht: een niet aan De Zoeteweg toerekenbare oorzaak (zoals arbeidsongeschiktheid, stroom- of internet storing, terrorisme, extreme file, extreem weer), waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer van De Zoeteweg kan worden gevergd.
Bakkerij: de Bakkerijvan De Zoeteweg, aan de Kaapdijk 5, te Ruurlo
(Op)levering: tijdstip dat klant of ontvanger een product of dienst van De Zoeteweg ontvangt;
Schriftelijk: e-mail, sociale media berichten, sms, of whatsapp-bericht.

Bestellingen, bezorgingen, annuleren.

Klant kan een bestelling opgeven schriftelijk of via de website
Bestellingen voor een werkdag dienen vóór 12.00 uur 3 dagen ervoor te zijn opgegeven.
Door klant of De Zoeteweg opgegeven levertermijnen zijn altijd indicatief, niet bindend of fataal.
De globale, beoogde levertermijnen (gerekend vanaf ontvangst van de bestelling) voor taarten met een brief en/of logo bedraagt minimaal 5 werkdagen, voor overige producten taarten minimaal 3 werkdagen;
Bezorgingen: alleen in overleg.
Bezorging vindt plaats op het door klant opgegeven adres, bij de eerste voordeur of bij de receptie. De Zoeteweg is niet verantwoordelijk voor het (interne) transport daarna. Is bezorging niet mogelijk, dan wordt het product mee teruggenomen en 24 uur bewaard bij De Zoeteweg. De klant en De Zoeteweg maken een nieuwe afspraak over het ophalen of alsnog bezorgen.
Voor de transportkosten krijgt de klant vooraf een prijsopgave op basis van kilometers heen en terug.
Annuleren kan in principe niet, omdat De Zoeteweg ingrediënten heeft ingekocht en de productie vooruit plant. In geval van annuleren kan schriftelijk contact worden opgenomen met De Zoeteweg om te kijken of annuleren toch nog mogelijk is, eventueel onder betaling van een deel van de kosten.

3. Basisafspraken

De Zoeteweg werkt zoveel mogelijk conform de wens(en) van klant, maar zelfstandig, naar eigen inzicht, als een zorgvuldig en deskundig producent, verkoper en leverancier van pateserie producten en -diensten, in de vorm van een inspanningsverplichting.
De Zoeteweg kan niet gehouden worden aan: kennelijke verschrijvingen in offertes en/of op websites en/of webshops, te laat geaccepteerde offertes of acties, en/of aanbiedingen waarvan de voorraad op is.
Een tijdig geaccepteerde offerte, deze algemene voorwaarden en overige schriftelijke afspraken vormen één geheel. Bij strijd geldt de laatste schriftelijke afspraak. Een nietige bepaling wordt door partijen vervangen, de overige bepalingen blijven gelden.
Klant verschaft De Zoeteweg tijdig en voldoende informatie voor een koop of opdracht.
De Zoeteweg mag naar eigen inzicht derden voor een dienst inschakelen. De Zoeteweg staat daarbij in voor de minimaal gelijkwaardige kwaliteit van deze derde(n).
Is meerwerk niet vooraf overeengekomen, dan rekent De zoeteweg voor het meerwerk met een redelijk tarief, dat overeenkomt met de wel overeengekomen afspraken rondom de rest van het product.
Deze algemene voorwaarden, een geaccepteerde offerte en nadere schriftelijke afspraken vormen één geheel. Bij strijdigheid geldt de laatst gemaakte, schriftelijke afspraak.
Als klant een tussenpersoon is (bijvoorbeeld een weddingplanner, een uitvaartbegeleider, een ceremoniemeester), is die tussenpersoon voor De Zoeteweg de opdrachtgever.

4. Opzegging

Dit artikel geldt voor overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd, niet voor eenmalige bestellingen.
Opzegging gebeurt schriftelijk met een opzegtermijn van een maand. Als De Zoeteweg zonder opzegging doorwerkt voor klant, wordt de overeenkomst geacht te zijn verlengd voor een zelfde tijd.
De Zoeteweg is vrij om prijzen en tarieven redelijkerwijs te verhogen als dit is gebaseerd op aantoonbaar gestegen prijzen van grondstoffen en/of leveranciers. Klant mag opzeggen bij een prijsstijging.

5. Intellectueel eigendom

De Zoeteweg heeft en houdt de intellectuele eigendomsrechten van werken die ontstaan bij de overeenkomst. Klant krijgt na oplevering en algehele betaling het gebruiksrecht.

6. Beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring

De Zoeteweg is niet aansprakelijk voor schade aan klant of ontvanger, die het gevolg is van handelen of nalaten van klant, zoals het niet tijdig verstrekken van informatie of het verstrekken van onvolledige of onjuiste informatie (zoals de gegevens van ontvanger of allergieën).
De Zoeteweg is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht (zie ook artikel 8).
De Zoeteweg kan alleen aansprakelijk zijn voor directe schade (niet voor gevolgschade of gederfde winst) die het directe gevolg is van opzet en/of grove roekeloosheid door De Zoetweg.
De totale aansprakelijkheid omvat in geen geval meer dan het laagste van deze bedragen:
1. het bedrag van de overeenkomst tussen De Zoeteweg en klant.
2. EUR 1.000,00
De Zoeteweg is bij zakelijke klanten niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door De Zoeteweg ingeschakelde derden en is door klant gevolmachtigd om aansprakelijkheidsbeperkingen door en van derden te aanvaarden. Bij klachten over en/of non-conforme prestaties door een door De Zoeteweg ingeschakelde derde, zal De Zoeteweg zich maximaal inspannen om door middel van bemiddeling een oplossing te bewerkstelligen, maar is De Zoeteweg te allen tijde gerechtigd klant of ontvanger door te verwijzen naar die derde.
Klant vrijwaartDe Zoeteweg tegen aanspraken van ontvangers en andere derden die voortvloeien uit de werkzaamheden voor klant, tenzij de aansprakelijkheid is ontstaan als gevolg van grove nalatigheid, roekeloosheid of opzet van De Zoeteweg.
De Zoeteweg is niet aansprakelijk voor foutief aangeleverde adressen, data, logo’s en/of teksten.
De Zoetweg is niet aansprakelijk voor de gevolgen van houdbaarheid van een product ná levering.

7. Herroepingsrecht en bedenktijd voor particulieren

Bij levering van producten via de webshop kan een particuliere klant zich binnen twee kalenderdagen (na ontvangst) bedenken en de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Tijdens de bedenktijd gaat klant zorgvuldig om met product en verpakking. Klant pakt het product slechts uit, voor zover dat nodig is voor een oordeel. Bij herroeping retourneert klant het product in de originele staat en verpakking.
Herroeping kan niet bij producten:
1. die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van klant (bijv. maatwerk, logo’s, teksten);
2. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
3. die snel kunnen bederven of verouderen (zoals taarten, brood en verse producten).
De kosten van herroeping/bedenking/ontbinding en terugzending komen voor rekening van klant.
Als klant een bedrag betaald heeft, zal De Zoeteweg bij een toegestane herroeping dit bedrag na ontbinding zo spoedig mogelijk, binnen 30 dagen na de herroeping, verrekenen en terugbetalen.
Indien klant na afloop van de hier genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.

8. Overmacht

In geval van tijdelijke overmacht komt De Zoeteweg de overeengekomen verplichtingen alsnog zo goed mogelijk na en wordt conform de overeenkomst gefactureerd.
Klant en De Zoeteweg kunnen na overmacht de overeenkomst herzien of ontbinden.

9. Vertrouwelijkheid

De Zoetweg gaat uiterst vertrouwelijk om met informatie (waaronder persoonsgegevens) van klant en ontvanger, tenzij het informatie betreft die al openbaar is of openbaar moet worden gemaakt.
De Zoeteweg mag voor reclamedoeleinden refereren aan klant, onder de voorwaarde dat De Zoeteweg geen vertrouwelijke informatie openbaart.

10. Prijzen en betaling

Prijzen in de winkel en op de websites www.dezoeteweg.nl zijn inclusief BTW.
Bij de Bakfiets en Bakkast, kunt u contant en met een Tikkie betalen. Voor zakelijke en particuliere klanten die een factuur wensen, wordt de factuur binnen één week na levering van de bestelling verstuurd door De Zoeteweg. De betaaltermijn is 14 dagen. Voor de mogelijkheid tot betaling op rekening worden administratiekosten berekend.
Producten boven de EUR 100,00 dienen minimaal 1 week van te voren te worden betaald.
De Zoeteweg mag bij zakelijke klanten en bij maatwerk voor particulieren 100% vooruitbetaling verlangen, bij overige klanten en producten maximaal 50%.
De Zoeteweg mag bij producten die niet in aanmerking komen voor herroeping (zie artikel 7) 100% vooruitbetaling verlangen. In overige gevallen mag De Zoeteweg tot 50% vooruitbetaling vragen.
Als klant niet binnen de factuurtermijn betaalt, mag De Zoeteweg aan buitengerechtelijke incassokosten 15% van de factuur extra in rekening brengen, met een minimum van EUR 40,00 en bij nog latere betaling daarna ook de gerechtelijke incasso- en/of proceskosten.

11. Conformiteit, allergieën, klachten en toepasselijk recht

Producten betreffen etenswaren, verse ingrediënten en natuurproducten. Klant accepteert dat hierbij afwijkingen in kleur, vorm en smaak (i.v.m. de website, het ontwerp, de winkel of eerdere producten) of breuken kunnen voorkomen.
De Zoeteweg geeft, in verband met allergieën, in de Bakfiets, Bakkast en op de website aan of producten noten, lactose en/of gluten bevatten. Een klant dient eventuele allergieën bij bestellingen zelf aan te geven.
Een klacht dient uiterlijk één week na levering schriftelijk, met voorbeeld, via de website, aan De Zoeteweg te worden gemeld, anders wordt klant geacht het geleverde te hebben aanvaard.
Bij klachten over “smaak” is artikel 3 lid a van toepassing.
Klant dient De Zoeteweg een redelijke termijn en voldoende toegang te geven om de oorzaak van een klacht te onderzoeken en, indien terecht, weg te nemen of te herstellen.
Het melden van klachten schort de betalingsverplichting van klant niet op.
De Zoeteweg valt onder Nederlands recht, tenzij de wet anders bepaalt.

LOREM IPSUM